「外壁塗装って、どこに頼めばいいか正直よくわからないんですよね…」
「見積もりもバラバラで、何を基準に選べばいいか、判断が難しくて」
外壁塗装を検討し始めた多くの方が、こんな悩みを抱えています。初めての経験で、かつ高額な費用がかかる工事だからこそ、「失敗したくない」という気持ちは当然です。
しかし現実には、「安さに惹かれて頼んだら、仕上がりに不満があった」「保証がない」「トラブル対応が不親切だった」など、業者選びで後悔してしまった事例も数多くあります。
では、どうすれば失敗を防げるのか?
そのカギとなるのが、「外壁塗装業者選びのチェックリスト」です。
本記事では、実際に外壁塗装の現場で確認すべき項目を体系的にまとめ、誰でも使える判断基準としてご紹介します。「会社の信頼性」「見積書の内容」「保証の有無」「職人の対応」など、各段階ごとに分かりやすく整理したチェックリストは、これから塗装業者を選ぶ方にとって強力な武器になるはずです。
この記事は、川崎市で20年以上地域密着の塗装サービスを提供している池田塗装が、これまで4,000件を超える施工を行ってきた中で培った「本当に使える業者選びの視点」をもとに構成しています。
私たち池田塗装は、経験豊富な自社職人による高品質施工と、中間マージンを抑えた適正価格、そして誠実で丁寧な対応を何よりも大切にしてきました。その現場感覚をもとに、この記事を通じて、読者の皆さまが安心して信頼できる業者を選べるようにサポートできれば幸いです。
【この記事でわかること】
- 外壁塗装業者を選ぶ際に必ず確認すべき「チェックリスト項目」
- 見積書・塗料・施工体制・保証など各ステップの注意点
- 信頼できる業者を見極める判断軸と、トラブルを回避する具体策
- 川崎市で高品質施工を実現している池田塗装のチェック基準と特徴
※横浜市で外壁塗装を依頼するために、絶対に押さえたい7つのポイントについて詳しく知りたい方は『横浜市で外壁塗装を依頼するなら?プロが教える外壁塗装業者を選ぶ際に絶対に押さえたい7つのポイント』をご覧ください。
目次
信頼できる外壁塗装業者を選ぶには?判断基準を明確にする
「この業者、本当に信頼できるのかな?」
外壁塗装を依頼する前、多くの方がこんな疑問を抱きます。費用はもちろんのこと、仕上がりの美しさや耐久性、そして施工後のトラブル対応など、業者の選び方ひとつで、住まいの将来が大きく左右されると言っても過言ではありません。
中には、「安いから」という理由だけで業者を選び、後悔してしまうケースもあります。塗料の質が悪かったり、塗りムラが出たり、保証がなかったり…。こうした失敗は、最初の選定基準が曖昧だったことが原因です。
そこで重要なのが、“客観的に判断できる基準”=チェックリストです。営業トークや口コミだけに頼るのではなく、どの業者にも共通して適用できる評価軸を持つことで、冷静で納得のいく選択ができるようになります。
【このパートでわかること】
- 外壁塗装で業者選びに失敗しやすい典型例
- 主観ではなく「チェックリスト」で選ぶことの重要性
- 地域密着業者を選ぶべき理由とそのメリット
「外壁塗装って、正直どこも同じに見えるんですけど…?」
「どの業者もホームページでは“実績豊富”とか“丁寧な施工”って書いてあるし、正直なところ違いがよくわからなくて…」
外壁塗装を検討している方から、実際によく聞く声です。
確かに、専門的な知識がない状態で情報を集めても、似たような表現ばかりが並んでいて、判断が難しいのは当然です。
しかし、見た目が似ているからといって、中身まで同じとは限りません。
業者によって大きく異なるのは、以下のようなポイントです。
- 実際の施工品質(塗りムラ、厚み、仕上がり)
- 使用している塗料の種類や耐久性
- 現地調査や提案の丁寧さ
- 職人の技術力や現場対応のマナー
- 保証内容や施工後のフォロー体制
例えば、ある業者では「10年持つ塗装」と言われたのに、3年で劣化が始まったというケースもあります。その原因は、工程を省略していたり、塗料を薄く伸ばして使っていたということも。
つまり、表面上の情報だけでは分からない“見えない違い”が、実際の満足度やトラブルの有無に直結するのです。
こうした差を見極めるには、「この業者は信用できるか?」という漠然とした感覚ではなく、明確なチェック項目をもとに客観的に判断することが不可欠です。
次の項では、特に地域密着型業者がなぜ信頼を得やすいのか、その理由を解説していきます。
地域密着型の業者を選ぶメリットとは?
「遠くの大手より、近くの業者のほうが安心なんでしょうか?」
この質問に対する答えは、“はい”です。特に外壁塗装のような工事は、施工前・施工中・施工後の対応までが重要であり、距離の近さは大きな強みになります。
地域密着型の業者が選ばれる主な理由は、以下の3つです。
①迅速な対応が可能
地元で活動している業者は、現地調査・見積もり提出・施工後のトラブル対応なども素早く対応できます。たとえば、「施工後に塗料のにじみを見つけた」といった場合でも、すぐに職人が駆けつけて対応できる体制が整っていることが多いです。
②評判が仕事に直結している
地域密着業者にとって、「地元の信頼」=経営の基盤です。手抜き工事をすればすぐに口コミが広がり、次の仕事に繋がらなくなるため、一件一件の施工に対する責任感が非常に強い傾向にあります。
③実際の施工事例を見られる可能性が高い
「この近くでも工事していますよ」「あの家を塗装させてもらいました」という形で、リアルな事例を自分の目で確認できるのも地域密着業者の強み。川崎市の池田塗装では、これまで4,000件以上の施工実績があり、市内だけでも多数の施工例があります。
つまり、地域密着型業者は「信頼・対応力・確認のしやすさ」の3点で非常に優れており、外壁塗装のような高額・専門性の高い工事において、選択肢の第一候補にすべき存在といえるでしょう。
判断の軸を“主観”から“客観”へ切り替える
「営業の人が感じよかったから」「なんとなく信頼できそうだった」——
こうした“印象”だけで外壁塗装の業者を選んでしまうと、思わぬトラブルに発展することがあります。
もちろん、担当者の対応や雰囲気も大切な判断材料ではありますが、それだけで数十万円〜百万円単位の契約を決めるのはリスクが高いといえるでしょう。
なぜなら、見積書の内容が不透明だったり、塗料のグレードが不明確だったり、アフターサポートの体制が整っていなかったりしても、営業トークではそれらが隠れてしまうからです。
だからこそ必要なのが、誰が見ても同じように判断できる「チェックリスト」という客観的な基準」です。
たとえば、「保証書は発行されるか?」「塗料のメーカー名・耐用年数は明記されているか?」「契約は書面で交わされるか?」といった具体的な項目を一つずつ確認するだけで、業者の信頼度はかなり見えてきます。
このチェックリストを使えば、複数の業者を横並びで比較することも可能です。感覚的な「なんとなく良さそう」を排除し、理論的に信頼できる業者を選ぶという姿勢が、後悔しない外壁塗装に繋がります。
外壁塗装業者の信頼性を見抜くためのチェックリスト
「この業者、信頼しても大丈夫だろうか?」
外壁塗装に限らず、初めて依頼する業者に対して、こうした不安を感じるのはごく自然なことです。とくに塗装業界では、資格がなくても開業できるため、施工品質にバラつきがある業者も少なくありません。
では、信頼できる業者を見極めるには、どこをチェックすれば良いのでしょうか?
この章では、「その業者が信頼に値するかどうか」を判断するために確認すべき具体的なポイントを紹介します。中でも、会社の実績や沿革、施工事例の開示状況、自社施工体制かどうかなどは、外から見えにくい部分ですが、信頼度を大きく左右する要素です。
池田塗装のように、川崎市で20年以上地域密着で活動してきた業者には、共通する“信頼の根拠”があります。これから紹介するチェック項目を確認すれば、業者の本質が見えてきます。
【このパートでわかること】
- 信頼できる外壁塗装業者が持つ3つの特徴
- 会社の実績・体制・施工事例の正しい見方
- 自社職人による施工体制がもたらす安心感とその根拠
「見積もりに“外壁塗装一式”って書かれてるんですけど?」
「見積もりをもらったんですが、“外壁塗装一式”ってだけ書かれていて、内容がよく分からないんです…」
これは、実際に相談されることの多い質問です。そしてこのような見積書は、注意が必要です。
「一式」という表記は、工事項目をまとめて簡潔に表すものですが、何にいくらかかっているのかが不明確なため、後からトラブルになるケースが少なくありません。
信頼できる業者は、必ず以下のような項目を明細として個別に記載します:
- 足場設置費
- 高圧洗浄費
- 養生作業費
- 下塗り・中塗り・上塗りの各作業費
- 使用する塗料の種類と量
- 付帯部(雨どい・破風など)の塗装費
- 廃材処理費
たとえば、池田塗装ではお見積もりを提出する際、上記の項目を一つひとつ明記し、お客様が納得できるように施工内容を丁寧に説明しています。
「なぜその工程が必要なのか」「どの塗料を使うのか」「保証はどこまでカバーしているか」など、分かりにくい点を残さない姿勢は、業者の誠実さを測る大きな指標です。
つまり、「外壁塗装一式」だけの見積書を出してくる業者は、比較検討の候補から外すべきと考えてよいでしょう。
実績・資格・許可証の確認方法
外壁塗装業者を見極める際、まず確認すべきなのが「その会社にどれだけの経験と公的な信頼性があるか」です。これを判断するために重要なのが、施工実績・資格・許可証の有無です。
まず、施工実績。
信頼できる業者は、施工件数だけでなく、どのような建物に、どんな工事を行ったかを写真や事例として提示しています。
単に「1,000件以上の実績あり」と書いてあるだけでは不十分です。可能であれば、自分の住んでいる地域での施工事例を提示してくれるかも確認しましょう。
たとえば池田塗装では、川崎市を中心に4,000件以上の工事実績があり、「この地域のこの建物を塗装しました」と具体的にお伝えすることが可能です。これにより、実際の仕上がりを見ていただくこともできます。
次に、保有資格と許可証。
外壁塗装業者に必要とされる主な資格・許可には、次のようなものがあります。
- 建設業許可(塗装工事業)
- 一級または二級塗装技能士
- 外壁診断士、外壁アドバイザーなどの民間資格
- リフォーム瑕疵保険への加入状況
これらはすべて、施工の質や法的な信頼性を裏付ける要素です。許可証や資格の有無は、ホームページや見積もり説明時に開示してもらいましょう。提示を渋るような業者は、避けるべきです。
経験・資格・許可は、塗装工事という専門分野において「施工の信頼性」を示す土台となる情報です。表面的な“感じの良さ”に惑わされず、こうした客観的な情報で見極める姿勢が大切です。
自社職人による施工体制かどうか
外壁塗装の品質を大きく左右するのが、「誰が実際に工事を行うのか?」という点です。
ここで必ず確認しておきたいのが、施工を行うのが“自社の職人”なのか、それとも外部の下請け業者なのかという点です。
なぜここが重要なのかというと、施工の責任感と品質管理に大きな差が生まれるからです。
下請け業者に丸投げしている会社の場合、実際に現場で作業する職人は、元請け会社の方針や品質基準を十分に把握していないケースが多く、施工内容にばらつきが出やすくなります。さらに、現場の状況や不具合があった場合にも、責任の所在があいまいになりやすいというリスクがあります。
一方、池田塗装のように自社職人による施工体制を徹底している業者では、以下のような強みがあります:
社内で教育された職人が責任を持って対応する
施工基準や品質管理が一貫しており、仕上がりに差が出にくい
現場でのトラブルも迅速かつ柔軟に対応できる
施工内容が社内で共有され、“当事者意識”を持った作業が行われる
また、自社職人体制であれば、無駄な中間マージンが発生しないため、コスト面でも適正価格を実現しやすいというメリットもあります。
外壁塗装を成功させるためには、営業担当の説明だけでなく、「実際に塗る人がどんな職人なのか」まで確認することが非常に大切です。
外壁塗装の見積もり・提案内容のチェックリスト
業者選びで「信頼できそう」と感じても、最終的に判断する大きな要素となるのが見積書と提案内容です。
しかしこの部分こそ、最も誤解やトラブルが起きやすいポイントでもあります。
「金額だけ見て判断してしまった」
「よく分からない項目が並んでいたけど、聞けずに契約してしまった」
こうしたケースは決して珍しくありません。
この章では、見積書を見るときに注意すべきポイントと、良い業者がどんな提案をしてくれるのかを具体的に解説します。
塗料の明記、工事項目の内訳、施工内容の妥当性など、見落としがちな部分も丁寧に確認していきましょう。
池田塗装では、見積もりと提案の段階で「安心して判断してもらえること」を大切にしており、お客様にすべてを明示したうえでご納得いただけるよう対応しています。
【このパートでわかること】
- 信頼できる業者の見積書に共通するチェックポイント
- 提案の質を見抜くための質問と確認方法
- 塗料や工程の「根拠のある説明」がなぜ重要か
「オリジナル塗料っていいんですか?」
「見積もりに“オリジナル塗料使用”と書いてあったんですが、それって良い塗料なんですか?」
この質問も非常に多く寄せられるものの一つです。
結論から言えば、「オリジナル塗料=良い塗料」とは限りません。
むしろ、中身が不透明なまま使用されているケースも多く、注意が必要です。
オリジナル塗料とは、多くの場合、塗装業者がメーカーに依頼してラベルを貼り替えたものや、独自ブランドとして販売している塗料のことを指します。しかし、その中には、性能や成分、耐用年数が明確にされていない製品も存在します。
もしオリジナル塗料を使うという提案を受けた場合、以下の点を必ず確認してください:
- 製造メーカー名(どこが作っているのか)
- グレードと耐用年数(一般的な塗料と比べてどうか)
- 成分や機能の説明(遮熱・防水・防カビなど)
- 保証内容の有無と範囲
こうした説明が曖昧な場合は、実績のあるメーカー塗料に変更してもらうか、業者選び自体を見直すことをおすすめします。
池田塗装では、使用する塗料に関してはすべて「メーカー名・製品名・仕様・期待耐用年数」を事前に書面で明示し、オリジナル塗料ではなく、国内有名メーカーの製品のみを使用しています。お客様にとって不安の残る提案は、一切いたしません。
「よくわからないまま塗装が終わってしまった…」と後悔しないためにも、塗料の正体が何かは必ずチェックすべき項目です。
見積もりで確認すべき具体項目
見積書は「ただの金額一覧」ではありません。
そこには、その業者の誠実さや施工内容の透明性が反映されています。
ここで注意したいのは、「金額が安いかどうか」だけで判断するのではなく、“何にいくらかかるのか”が明確になっているかどうかをチェックすることです。
曖昧な表現や「一式」の記載ばかりの見積書は、あとでトラブルになるリスクが高くなります。
信頼できる業者の見積書には、以下のような項目が細かく記載されているのが一般的です。
- 足場設置費用:㎡数・単価が明記されているか
- 高圧洗浄費:建物全体か部分か、金額に含まれているか
- 下地処理費用:クラック補修・シーリング打ち替えなどの詳細
- 塗装工程:下塗り・中塗り・上塗りそれぞれの塗料名と回数
- 付帯部の塗装費:雨どい・破風・軒天などの個別項目の有無
- 養生費・清掃費・諸経費:工事に付随する必要経費が含まれているか
- 消費税・総額:税込か税抜かが明確に記載されているか
池田塗装では、これらすべての項目を一つひとつ分けて明記し、口頭でも丁寧にご説明しています。
見積もり段階から「どこに、いくら、なぜ必要か」が分かれば、施主側も安心して判断できますし、他社との比較も的確に行えます。
「この金額は妥当なのか?」を見極めるには、内容の“見える化”が絶対条件です。
書かれていない部分がある=隠れているコストがある可能性があるということを、ぜひ意識してください。
現地調査の質で提案の信頼性がわかる
「現地調査に来た業者、5分くらいで外を一周してすぐ帰っていったんですけど…本当に大丈夫なんですか?」
このようなケース、実は少なくありません。ですが結論から言えば、このような“簡易的すぎる調査”では、正確な診断も適切な提案も不可能です。
外壁塗装は、建物の状態によって必要な工事内容や塗料の選定が変わってくるため、現地調査の精度=提案の信頼性といっても過言ではありません。
信頼できる業者の現地調査では、以下のような点を丁寧に確認します。
- 外壁や屋根の劣化状況(ひび割れ、剥がれ、チョーキングなど)
- シーリング(コーキング)部分の状態
- 屋根・外壁の素材と築年数に応じた劣化の進行具合
- 雨どい・破風・軒天など付帯部の状態
- 塗料の密着度を確認するための手触りや測定器の使用
さらに、調査結果は写真付きで報告書として提示されることが理想的です。
口頭だけで済まされるような業者よりも、視覚的に状況を共有してくれる業者のほうが圧倒的に信頼性が高いといえるでしょう。
池田塗装では、調査時に約30〜60分かけて建物の状態を詳細に確認し、その場でお客様に写真を見せながらご説明いたします。必要に応じてドローンや高所カメラを使用するなど、見落としのない調査を徹底しています。
見積もりの信頼性は、こうした「事前の現地調査の丁寧さ」によって決まるといっても過言ではありません。
【外壁塗装】契約と施工中に確認すべきチェックリスト
見積もりの内容に納得し、いよいよ契約へ——。
ですがここでもう一度立ち止まって、契約内容や施工中の対応体制についてもしっかり確認しておくことが、トラブルを未然に防ぐ大きなポイントとなります。
「契約書を交わさずに口約束で進めてしまった」
「保証内容がはっきりしていなかった」
「施工中の報告がなく、何をやっているのかわからなかった」
こうした不安やトラブルは、契約や施工の段階での確認不足が原因で起こるケースが非常に多いのです。
この章では、契約前に確認すべき書類や保証の内容、施工中の管理体制、報告の有無などを具体的に解説していきます。
池田塗装では、すべてのお客様と必ず書面で契約を交わし、保証内容や工事工程を明確にご説明したうえで、自社職人が責任を持って施工しています。
また、施工中は写真付きの進捗報告やLINE・メールでのやり取りなど、「見える安心」を重視した体制を整えています。
【このパートでわかること】
- 契約時に必ず確認すべき書面と保証の内容
- 施工中に適切な報告・連絡があるかどうかの判断基準
- 不測のトラブルや工事後の対応体制のチェックポイント
「保証書って何が書いてあれば安心ですか?」
「保証付きって言われたけど、実際にどこまで保証されるのかがわからなくて…」
こんな不安の声をよく耳にします。保証内容は、外壁塗装の施工後の安心を左右する重要な要素です。
しかし、保証があるといっても、「どこを、どのくらいの期間、どんな条件で保証するのか」が明確でなければ、実際にはほとんど意味をなさない保証になってしまうこともあります。
では、どんな項目を確認すべきなのでしょうか?以下の点は必ず保証書で明記されているかチェックしましょう:
- 保証対象の範囲(塗膜の剥がれ・ひび割れ・色あせなど)
- 保証期間(通常5〜10年が目安)
- 施工不良・材料不良など、原因ごとの対応の違い
- 免責事項(どんな場合は保証されないのか)
- 保証書の形式と発行日付
また、重要なのは、「保証書は口約束ではなく、書面で交付されるか」という点です。信頼できる業者は、工事完了時に正式な保証書を発行し、内容も口頭で丁寧に説明します。
池田塗装では、塗装部位ごとに適切な保証年数を設け、保証対象と内容を明文化した書面をお渡ししています。また、「雨どいは2年、外壁塗膜は10年」など部位によって保証期間が異なる場合も、すべてを明確にご説明しています。
「保証がある=安心」ではなく、保証の“中身”こそが安心材料であることを忘れないようにしましょう。
施工中の対応・報告体制の違い
「工事が始まったけど、いま何をやっているのか全然わからない…」
実際に工事が始まってから、こうした不安を抱く方は少なくありません。とくに外壁塗装は足場が組まれ、養生シートで覆われるため、中の作業が見えにくいという特徴があります。
だからこそ、施工中の“見える化”と報告体制は、業者選びで見落としてはいけないポイントです。
信頼できる業者は、以下のような方法で工事の進行状況を共有してくれます:
毎日の施工内容を簡単に説明してくれる
写真付きで「今日はここまで作業しました」と報告がある
工事前に工程表を渡し、全体の流れを事前に説明してくれる
LINEやメールなどで、進捗や変更点をリアルタイムで連絡してくれる
これにより、施主側は「いつ何が行われているのか」「工事が計画通り進んでいるか」が分かり、安心して任せることができます。
池田塗装では、すべての現場で写真付きの進捗報告を行い、LINEやメールでのご連絡にも柔軟に対応しています。
さらに、施工前に必ず工程表をお渡しし、「何日目にどんな作業をするか」を明示することで、お客様の不安を事前に取り除くよう努めています。
施工中の見えない不安に対して、どれだけ誠実に情報を共有してくれるか。
これも、業者の“本当の信頼性”を測る大きな基準となります。
保証・アフターケアの体制確認
外壁塗装は、「塗って終わり」ではありません。
工事が完了したあと、何かあったときにきちんと対応してもらえるかどうかが、施工の満足度を大きく左右します。
ここで重要になるのが、保証後の対応=アフターケア体制です。
たとえば、以下のようなケースが考えられます。
- 施工後数ヶ月で塗膜が一部はがれてきた
- 雨どいから水が漏れるようになった
- 塗装部分にムラや色むらが見つかった
こうした不具合に対して、「保証内だから無料で対応」「保証外なので実費が必要」といった対応が業者によって異なります。
大切なのは、「施工が終わったあと、連絡したらすぐに対応してくれるか」「保証内容に沿った柔軟な対応をしてくれるか」という点です。
池田塗装では、保証書をお渡しするだけでなく、アフター点検のご案内や、気になる点があればすぐに駆けつける対応体制を整えています。
特に川崎市を中心とした地域密着の体制だからこそ、迅速かつ丁寧な対応が可能です。
また、第三者機関による「リフォーム瑕疵保険」への加入も行っており、万が一池田塗装に何かあった場合でも、工事の補修を保険でカバーできる安心の仕組みをご提供しています。
アフターケア体制がしっかりしている業者は、お客様との関係を“一度きり”ではなく“長期的な信頼”と考えている証拠です。その姿勢こそ、信頼できる業者を見極める最終的な判断材料になると言えるでしょう。
まとめ~横浜市の外壁塗装・屋根塗装のことなら
本記事では、信頼できる業者を見極めるために欠かせない具体的なチェックポイントについて詳しくご紹介してきました。
外壁塗装は金額が大きく、しかも仕上がりの良し悪しが生活の快適さや建物の寿命に直結する工事です。だからこそ、“何となく良さそう”ではなく、“明確な基準”に基づいて業者を選ぶことが重要になります。
この記事でご紹介したチェックリストは、業者の「実績」「施工体制」「見積もりの明確さ」「保証内容」「施工後の対応」までを網羅しています。この基準をもとに複数の業者を比較すれば、営業トークや安さに惑わされることなく、本当に信頼できる業者が見えてくるはずです。
そして、川崎市で外壁塗装をご検討の方は、ぜひ20年以上にわたり地域密着で施工を続けてきた池田塗装にご相談ください。
- 自社職人による丁寧で高品質な施工
- 分かりやすく透明な見積もり
- 安心のアフターサポートと明確な保証制度
お客様一人ひとりにとって最適なプランをご提案し、安心と満足のいく外壁塗装をお届けいたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。
「こんな相談しても嫌がられないかな?」
「まだやるか決めていないんだけれど…」
など、ご心配不要です。
「HPを見たのですが…」と、0120-711-056(年中無休7時〜19時)まで、お気軽にお電話下さい。
また、「相談したいけど対面は少し心配…。」といった方に向けて、LINEやzoomを使った外壁塗装の相談もお受けしております。
どうぞお気軽にご相談下さい。
「HPを見たのですが…」と、0120-711-056(年中無休8時〜19時)まで、お気軽にお電話下さい。
川崎市・横浜市を中心に神奈川県全域が施工エリアになります。お家の外壁塗装、屋根塗装は職人直営専門店の「池田塗装」にお任せください。
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この記事の著者について

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2021年3月31日、はじめて執筆の書籍「リフォームで一番大切な外壁塗装で失敗しない方法」をクロスメディア・パブリッシングより出版。(各図書館に置かれています)
「初心忘るべからず」という言葉を胸に、毎日お客さまの信頼を得られるよう頑張っています。 世の中には不誠実な業者も多く、リフォームで後悔する人が後を絶ちません。
一人でもそういう方がいなくなり、私たちが地元の皆さまに貢献できればと思っています。川崎市・横浜市にお住まいで、外壁塗装についてお悩みの方はお気軽にご相談下さい。(会社概要・本店について|青葉店はこちら)